Ecco le 3 tendenze che ogni marketer dovrebbe tenere d’occhio per questo 2021!

Alcune delle domande più importanti che i professionisti e le professioniste del marketing devono porsi sono: "Quali dei cambiamenti a cui stiamo assistendo saranno permanenti?", "Cosa ci lascierà in eredità questo 2021?".

Durante la pandemia, abbiamo visto i comportamenti dei consumatori diventare più dinamici e imprevedibili che mai. Oggi, dopo un anno di convivenza con il COVID19, possiamo individuare chiaramente tre tendenze emergenti dei consumi che le aziende devono tenere presenti per prepararsi alle sfide future:

• Accelerazione
• Ricerca di utilità e supporto nelle decisioni d'acquisto
• Ricerca della fiducia nel brand

 Di conseguenza ogni markettaro o azienda dovranno sicuramente:

1. Accettare l'accelerazione

La pandemia ha accelerato cambiamenti nel comportamento dei clienti. È possibile notarlo soprattutto analizzando i volumi di ricerca. Ad esempio, l'interesse di ricerca per il termine "ideas" (idee) è aumentato moltissimo nel 2020 e continua a crescere nel 2021. Questa tendenza indica che le persone vanno sempre più spesso online per trovare ispirazione per i propri acquisti, per cucinare e per moltissime altre cose.

Anche la domanda è cambiata in modo significativo, in quanto le persone hanno abbandonato molte delle loro precedenti abitudini. Ad esempio, abbiamo notato che l'interesse di ricerca per lo stile di abbigliamento "smart casual" si è spostato verso "lounge wear" (tenuta comoda).

2. Essere veloci e utili

Il fatto che i processi decisionali dei consumatori siano sempre più complessi comporta che i clienti abbiano ancora più bisogno di essere guidati lungo il percorso di acquisto. Per le aziende questa è un'ottima opportunità per dimostrarsi utili e presenti al momento giusto. Possono fornire ai consumatori le informazioni e la tranquillità di cui hanno bisogno per prendere le decisioni di acquisto più corte.

3. Creare fiducia in ogni momento

I cambiamenti comportamentali delle persone sono stati accompagnati da un aumento delle aspettative riguardo alla privacy online.

Da una ricerca di Google/Euroconsumers è emerso che quasi il 70% degli intervistati ritiene che la quantità di dati personali raccolti online renda più difficile proteggere la propria privacy.  Le persone hanno il diritto di sapere a cosa danno il proprio consenso e come vengono elaborati i loro dati.

E per quanto riguarda gli annunci online, i consumatori preferiscono esperienze pubblicitarie pertinenti e non casuali. Si aspettano che gli annunci vengano pubblicati nel rispetto della loro privacy e garantendo loro il controllo.

Quindi? Quindi trova il modo per essere più vicini ai clienti!

Mentre cerchiamo il cammino da seguire in mezzo a così tanti cambiamenti, i brand che terranno presenti queste tre tendenze dei consumi, e le relative opportunità, saranno in grado di prendere decisioni molto più chiare e in completa tranquillità:

Grazie a nuovi approfondimenti e strumenti di automatizzazione, le aziende hanno la possibilità di farsi notare al momento giusto e offrire ai consumatori le informazioni e la tranquillità di cui hanno bisogno per prendere le decisioni giuste. Inoltre, le imprese con una solida strategia per i dati proprietari saranno più preparate per offrire valore ed esperienze pertinenti ai loro clienti e, allo stesso tempo, affrontare i cambiamenti e le sfide di business del 2021 con più sicurezza.